Conversaties tussen klanten en bedrijven via chat en voice, met behulp van chatbots

Voor het zesde jaar op rij is Magnus betrokken bij onderzoeks- en actieprogramma ShoppingTomorrow. Dit jaar nam Axel Groothuis opnieuw plaats in de expertgroep Conversational Commerce. Samen met een aantal andere experts schreef hij een bluepaper over chatbots. Deze bluepaper is na te lezen in het boek en hier te downloaden.

Maturity checkbot

Conversational commerce gaat over conversaties tussen klanten en bedrijven via chat en voice, met behulp van chatbots. Een grote kans voor bedrijven om veel te leren van en over hun klanten. De expertgroep conversational commerce van ShoppingTomorrow ontwikkelde een uniek maturity model in chatbot-vorm. Het model zit boordevol tips en praktijkvoorbeelden om jouw bedrijf de volgende stappen in conversational commerce te laten zetten.

Neem voor meer informatie contact op met Axel Groothuis via 088 696 6000.